في أميكاس منتور، خبراؤنا بإدارة الأزمات يوفرون المشورة والتدريب العملي على أفضل السبل الممكنة لكيفية المنع، والاستجابة، والاسترداد لمشاكل واسعة النطاق من الاختطاف، تهديدات الابتزاز والفدية، الاحتجاز السياسي للموظفين، تلويث المنتجات، الأمن البحري والجوي، الكوارث البيئية وحتى إجلاءات الطوارىء.

بالإضافة إلى ذلك، نوفر استجابة للحوادث في أي مكان في العالم على مدار 24 ساعة ونساعد على دفع أية حادثة وإدارتها والتحكم بها كما نوفر كل من التحليل اللائق، ومراكز التحكم بالحوادث واتصال طرف ثالث متبادل بين الهيئات المناسبة مثل الشرطة والقادة الدينين والحكومة، والمنظمات غير الحكومية والأهم من هذا، أعضاء العائلة القلقون حيث دائماً ما تكون متطلباتهم في اعتبارنا غاية في الأهمية.

المنع:
الحوادث والأحداث طالما تقع. لا تقع أبداً في شرك الاعتقاد أنها لن تحدث لك. وإذا حدثت لك، تذكر دائماً أن المناولة المحترفة والمُحنكة يمكن أن تنقذها من التحول إلى كارثة.

الفحوصات:
في أميكاس منتور، يمكننا أن نعالج الأزمات ولكننا نـُفضل منعها. تسمح لك فحوصات المخاطر، والتهديدات والعـُرضة للهجومات بأن ترى مقدار تعرض شركتك لكل هذه التأثيرات التي هي خارجة عن إرادتك. في خبرتنا، إن المنظمات ليست غير واعية فقط بعدد من مناطق الأخطار التي قد تؤثر عليها بل بالعواقب المترتبة على تلك المخاطر أيضاً. حقاً، تكون المنظمات في أكثر الأحيان غاية في التركيز على الأرباح لدرجة أنها تفقد رؤيتها للصورة الأكبر وما يحدث حولها بالتدقيق.

التخطيط والتمرين:
يمكن لمستشاري أميكاس منتور أن يجهزوا الفحوصات، التقارير، الخطط الاحتمالية، خطط إدارة الأزمات، وفرق إدارة الأزمات في الموقع. نمنح تدريب محاكي للأحداث على المستوى المحلي أو الشركة، مُـفصل لاحتياجاتك مما يسمح لك باختبار أنظمتك وموظفيك والتعلم من أخطائك في بيئة يمكن التحكم بها. زيادة على هذا، إننا ندير تدريبات تحقق دائمة للتأكد من استمرار الأنظمة في العمل لمدة شهور وسنين قادمة. الوقت المنقضي في هذا التخطيط، التجهيز والتمرين لا يدفع الأرباح بعشرة أضعافه فقط عندما يقع غير المتوقع بل وتقلل تكاليفه من أي مبالغ قد تنفقها عند رد الفعل الناتج عن الذعر والجهل.

الاستجابة:
إذا وجدت نفسك في موقف حرج فإنه بإمكان أميكاس منتور الاستجابة على الفور. يمكننا أن نصل إلى معظم الأماكن في العالم في غضون 24 ساعة. يمكننا أن نحلل، نستقصي، وننصح بكيفية إدارة ودفع موقف أي أزمة. تمكننا اتصالاتنا بالعمل كقنوات بين هيئات الأطراف الثالثة وبتوفير الدعم الأمني الفوري إذا لزم الأمر.

العلاقات العامة للأزمات:
يمكن لوسائل الإعلام أن تحول أي أزمة إلى كارثة بسهولة كبيرة. قد يكونون إما معك أو عليك – قلما في المنتصف – إنه حتى بإمكانهم تغيير موقفهم، طبقاً لمزاج العامة، بغض النظر عن موقفهم الأولي. بمجرد أن تصبح ضمن ملكية العامة، تصبح 50% من مشاكلك متعلقة بوسائل الإعلام، بينما تكون 50% فقط متعلقة بالموقف ذاته. تتطلب الأزمات إدخال خاص من العلاقات العامة ولا يمكننا أن ندرب فقط بل ويمكننا أن ننصح في تلك اللحظات الحرجة عندما تكون الأزمة في منتصف تقدمها.

ICC:365™ (خلية التحكم بالحدث – 365):
خلية التحكم بالحدث لأميكاس منتور: 365 هو عبارة عن مركز أزمات عامل كلية مُصمم للعمل كمركز تحكم ونقطة تنسيق لأي حادثة أو أزمة مُعطاة: من حادثة تنقيب عن بترول إلى كارثة طبيعية. يمكن تنشيط خلية التحكم بالحدث بالكامل في خلال 4 ساعات ولها خط مُـخصص، يعمل 24 ساعة يومياً. الخدمات التي توفرها تتراوح بين توفير النصائح للمغتربين الشديدي الاهتياج المواجهين بتهديدات بالقتل، الاتصال المتبادل مع الأقارب المعنيين، تجهيز الإجلاء الطبي، تأجير الطيران للإجلاء، الاتصال المتبادل مع الحكومة وأي خدمات طوارىء أخرى وإرسال المستشارون وحرس الأمن وأي متخصصون مناسبون آخرون.

الاسترجاع والمشورة:
ليس من سياستنا أن ننهي مهامنا بمجرد أن تنتهي الأزمة، تاركين الجميع يعانون لتجميع القطع الباقية. بالأحر، فإننا نضمن لا أن يعود عملك إلى طبيعته بأقرب ما يمكن، بل وأن يتلقى موظفوك وعائلاتهم كل الدعم المناسب والاتصال البيني أثناء الوقت الحرج الذي يواجههم.

متضمن في هذا، خدمات الاسترداد والمشورة التالية لوقوع الأحداث (كلاهما الطبية والنفسية) والتي هي رئيسية لإعادة التأهيل الحقيقية والطويلة المدى.

مزيد من التفاصيل عن دراسات الحالة متوفرة في إدارة الأزمات.

العودة إلى أعلى الصفحة