تؤمن منظمات عديدة، كبرى وصغرى، أن نوع الأزمات التي تقرأ عنها في الصحف اليومية لن تصيبها أبداً.
 
قليلاً ما تـُـقدر هذه المنظمات الصدمة التي قد تـُحدثها الأزمة على سمعة شركتها أو علامتها التجارية.
 
بالإضافة إلى ذلك، فهي تخفق في أن ترى مقدار عرضتها للهجومات – حتى عندما تـُحدق إليها المخاطر وجهاً لوجه.
 
ولا تظهر ’الأزمات’ باستمرار كجزء من صافي الحسابات، إلى أن بمعنى آخر، تـُضاف تكاليف الاسترداد الضخمة إلى الميزانية العمومية كملحق عالي التكلفة.
 
تـُعتبر الساعات المُـبكرة من أية حادثة حرجة بالنسبة لنتائجها حيث يكون القيام بالأعمال الواقية في الوقت المناسب مُربحاً ربحاً قد يُـشكل الفارق بين النجاح أو الفشل، الازدهار أو الإفلاس.
 
المنظمة الذكية هي المنظمة التي تتعرف على أعدائها، وتعرف متى سيهجمون وهي المنظمة النشطة في دفاعها.
 

• رئيس ولاية يصل إلى فندقـك ليجد المدخل الرئيسي مُعاق بواسطة جماعة من المتظاهرين العدوانيين يحتجون على حقوق الإنسان.
• شهور من التخطيط والتنسيق وآلاف من الجنيهات على وشك الفقدان عندما يهدد فوضويون اجتماع الجمعية العمومية السنوي لشركتك.
• شركتك تصبح هدفاً للفوضويين والجماعات المتطرفة، ممتلكات قيمة تـُشوه وتتحطم، يتهدد الإنتاج، والموظفون مرعوبون.
• بضاعة من مأكولات الأطفال التي تحمل علامتك التجارية المميزة تصبح مُـلوثة بواسطة كِـسر زجاجية.
• انفجار قنبلة في المدينة يؤدي إلى إغلاق مكتبك الرئيسي لمدة أسابيع لا نهاية لها.
• موظف مستاء مُصمم على الانتقام، يختلس الملكية الفكرية لاستخدامها في بدء عمله الخاص. يقوم أيضاً بوضع فيروس في نظام الحاسب الآلي الخاص بك: فـيحطم الملفات ويجلب نشاطات الشركة إلى توقف مميت.
• موظف مُغترب يُضرب ويُخطف أثناء قيادته في ’منطقة لا دخول‘ في موقع عالي الخطورة.
• عضو عائلة يـُختطف في مقابل فدية بواسطة ثوار متمردين.
• مُبتز، يدفعه الكسب المالي، يقوم بنشر معلومات كاذبة مؤدياً إلى ارتفاع أسعار أسهمك ارتفاعاً سريعاً.
• تؤسس مصنع تصنيع في آسيا، ثم تكتشف أن التكنولوجيا المُـسجلة العالية السرية التابعة لك هي عـُرضة للتكرر وأن أحدث ما لديك سوف يُـفقد في غضون شهور أو بالأحر أسابيع.

• هل سبق وتوقعت هذه السيناريوهات عن طريق الضمان أن عملك مفحوص ضد المخاطر؟
• هل لديك أي إجراءات احتمالية عملية ومُخبرة وخطط إدارة أزمات قام بصياغتها موظفون قد اجتازوا   تدريبات تقليد حقيقية؟
• هل لديك دعماً قانونياً يضمن أن ردودك هي كلاهما مُخبرة بواسطة استشارة قانونية سليمة ومتماشية مع قوانين الدولة التي تقع الأحداث فيها؟
• هل بإمكانك منع أو تقليل إمكانية حدوث ما لا يمكن توقعه؟
• هل يمكنك الاتصال بفعالية مع الجمهور، مع مساهميك، مع موظفيك والأهم من ذلك كله، مع وسائل الإعلام؟
• هل لدى موظفيك إمكانية الوصول لخدمات الاستشارة والشفاء الصحيحة في حالة وقوع كارثة ما؟
• هل تـُـقدر الإدارة مسئوليتك الشخصية تجاه كلا أصول أموال شركتك وموظفيها؟
• هل تفهم الإدارة كليةً مسئولياتك القانونية تجاه موظفيك؟

هل تشعر أنك مستعد؟

العودة إلى أعلى الصفحة