A Amicus Mentor, nos experts en gestion de crise proposent des consultations et des formations pratiques sur les meilleurs moyens de prévention, de réponse et de rétablissement pour des problèmes aussi variés que les enlèvements, l’extorsion de fonds et les menaces de rançon, la détention politique d’employés, la contamination de produit, la sécurité pour la marine et l’aviation, les catastrophes naturelles et même les évacuations d’urgence.

En plus, nous offrons une réponse en moins de 24h sur tout incident n’importe où dans le monde, aidant à conduire, diriger et contrôler n’importe quel incident et fournissant l’analyse appropriée, des Centres de Contrôle d’Incidents et des liaisons vers les tiers tels que la police, les leaders religieux, les organisations gouvernementales et non gouvernementales et le plus crucial, les membres anxieux de la famille, dont nous considérons toujours les besoins comme capitaux.

Prévention:
Les accidents et les incidents arrivent VRAIMENT. Ne commettez pas l’erreur de croire que cela ne vous arrivera jamais. Et si cela vous arrive, souvenez-vous qu’une prise en charge par des professionnels expérimentés peut éviter la transformation en crise.

Audits:
A Amicus Mentor nous pouvons soigner mais préférons prévenir. Des audits pour le risque, la menace et la vulnérabilité vous montreront combien votre affaire est sensible à toutes ces influences hors de votre contrôle. Selon notre expérience, les organisations sont non seulement inconscientes de nombreuses zones à risque pouvant les affecter, mais aussi de leurs conséquences. Vraiment, elles sont concentrées sur leurs profits au point de perdre de vue le point important et ce qui se passe exactement autour d’elle.

Planification et répétition:
Les consultants d’Amicus Mentor peuvent préparer des audits, des rapports, des plans pour les imprévus, des plans pour la gestion de crise et des équipes internes de gestion de crise. Nous offrons une formation avec simulation d’incident au niveau local ou du groupe, selon vos besoins, vous permettant de tester vos systèmes et votre personnel, et d’apprendre à partir des erreurs faites sans risque dans un environnement contrôlé. En plus, nous faisons des exercices réguliers de vérification du fonctionnement des systèmes pendant des mois et des années en ligne. Le temps passé dans une telle planification, préparation et répétition rapporte non seulement des dividendes dix fois plus gros quand l’imprévu survient, mais à un coût qui n’est rien en regard de ce que vous auriez du dépenser en réagissant par panique ou ignorance.

Réponse:
Si vous êtes vous-même en difficulté, Amicus Mentor peut répondre immédiatement. Nous pouvons aller dans n’importe quel point du globe en moins de 24 heures. Nous pouvons analyser, enquêter et conseiller comment diriger et conduire une situation de crise. Nos contacts nous permettent d’agir comme intermédiaires entre des tiers et de fournir un support sécurité immédiat si nécessaire.

Relation Publique de crise:
Avec les médias une crise peut aisément évoluer en désastre. Ils peuvent être aussi bien pour ou contre – rarement neutre – et ils peuvent même changer de côté, selon l’humeur du public, sans tenir compte de leur position de départ. Une fois dans le domaine public, 50% de vos problèmes sont liés à la presse, et seulement les 50% restant sont en rapport avec la situation même. Les crises nécessitent la contribution particulière d’un PR. Nous pouvons former et conseiller dans ces moments cruciaux ou la crise est à son apogée.

ICC:365™ (Cellule de Contrôle d'Incident - 365):
La Cellule de Contrôle d’Incident d’Amicus Mentor: 365 est un centre pleinement opérationel concu pour agir en tant que centre de contrôle et de coordination pour tout type d’incident donné ou de crise: depuis un accident de plate-forme pétrolière jusqu’à une catastrophe naturelle. Le ICC peut être activé complètement en moins de 4 heures et a un numéro de téléphone dédié, opérationnel 24 heures sur 24. Les services offerts sont par exemple donner un conseil à des expatriés désespérés ayant reçus des menaces de mort, contacter des parents inquiets, organiser une évacuation médicale, réserver un vol charter pour une évacuation, établir une liaison avec les services publics et autres services d’urgence, dépêcher des consultants, des agents pour la sécurité ou d’autres spécialistes concernés.

Soins & services d'aide:
Nous ne quittons pas les lieux dès qu’une crise est passée, laissant chacun se débrouiller pour recoller les morceaux. Au contraire, nous nous assurons que vos affaires redeviennent normales aussitôt que possible, et que votre personnel et leurs familles reçoivent le support approprié et reste en relation pendant la période critique à venir.

Sont inclus les soins après incident et les services d’aide (médicale et psychologique) qui sont essentiels pour une récupération réelle et à long terme.

Des études de cas détaillées sont disponibles sur la gestion de crise.

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