Beaucoup d'organisations, grandes ou petites, croient que le type de crise qu'elles rencontrent dans la presse quotidienne ne leur arriveront jamais.

Elles ont rarement conscience, au niveau de l'image, de l'impact d'une crise sur leur société ou leur marque.
 
De plus, elle manque de s'apercevoir combien elles sont vulnérables - même quand le risque leur saute aux yeux.

De même les "crises" ne se révélent en comptabilité, que lorsque le coût énorme des réparations doit être ajouté au bilan comme un coûteux post scriptum.
 
Les premières heures d'un incident sont décisives. Exécutées a temps, des actions préventives font la différence entre la réussite ou l'échec, l'essor ou l'effondrement.
 
L'organisation intelligente reconnaît ses ennemis, sait quand ils vont frapper et agit en avance pour se défendre.

• Un chef d'état arrive dans votre hôtel et trouve l'entrée principale bloquée par des hordes de manifestants agressifs protestant au sujet des Droits de l'homme.
• Des mois de planning et de coordination, et des milliers d'Euros risquent d'être perdus lorsque des anarchistes menacent l'Assemblée Générale de votre société.
• Votre société devient la cible d'anarchistes et de groupes d'extrémistes, des biens coûteux sont abîmés, la production est menacée et les employés sont intimidés.
• Un stock à expédier portant votre marque de nourriture pour bébé est contaminé par des débris de verre.
• L'explosion d'une bombe dans le quartier des affaires provoque la fermeture de votre direction générale pendant plusieurs semaines.
• Un employé mécontent veut se venger, il vole des éléments de propriété intellectuelle pour les utiliser dans la société qu'il vient de créer. Il introduit aussi un virus dans votre réseau informatique: détruisant des fichiers et provoquant l'arrêt des activités du groupe.
• Un employé expatrié est battu puis enlevé en conduisant à travers une région interdite dans un endroit à haut risque.
• Un membre d'une famille est enlevé pour être rançonné par des insurgés révolutionnaires.
• Un escroc motivé par des gains financiers propage des fauses informations et provoque la chute des cours de vos actions.
• Vous créez une usine en Asie, juste pour découvrir que votre procédé technologique très confidentiel risque d'être copié et votre avance technologique perdue en quelques mois si ce n'est quelques semaines.

• Avez-vous prévu de tels scénarios et vérifié que votre entreprise a été auditée au sujet des risques ?
• Avez-vous des procédures parant à toute éventualité et des plans de gestion de crise élaborés par du personnel ayant suivi une formation comportant des simulations réalistes ?
• Avez-vous un soutien en cas de litige assurant que vos réactions sont à la fois vérifiées par un conseil juridique avisé et respectent la législation du pays concerné ?
• Pouvez vous prévenir ou minimiser l'éventualité d'un incident imprévu ?
• Pouvez-vous communiquer avec le public, vos actionnaires, votre encadrement et, le plus important, les médias ?
• Vos employés ont-ils accès à un conseil et aux services de soin appropriés dans le cas d’un désastre?
• Votre Direction se rend-elle compte de votre responsabilité envers votre personnel et les biens de la société?
• Votre Direction comprend-elle complètement votre responsabilité légale envers votre personnel?

Vous sentez-vous prêts?

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